La inteligencia artificial (IA), plantea un dilema creciente para las organizaciones. Por un lado, sienten la presión de actuar con rapidez para seguir siendo competitivas; por otro, enfrentan riesgos y brechas de capacidades que les dificultan avanzar al ritmo que el mercado demanda. Estudios recientes como el EY CEO Imperative Survey muestran que prácticamente todos los CEO ya están invirtiendo en IA generativa, impulsados por el temor a quedarse atrás.

En ese entorno, surge una pregunta central: ¿qué papel deben desempeñar los Directorios al asesorar a las empresas sobre estrategias de crecimiento y la gestión de riesgos relacionados con la IA?

Los Directorios se encuentran en el centro de esta tensión debido a su doble función. Por un lado, deben ocuparse de los aspectos legales, del cumplimiento normativo y de gestión de negocio; mientras que, por otro, tienen la responsabilidad de anticiparse a cambios estratégicos y tecnológicos e impulsar la innovación. Para abordar este tema, conviene enfocarnos en tres aspectos: el conocimiento y construcción de confianza en la IA; la creación de valor para la empresa; y el fortalecimiento del potencial humano del Directorio y la Gerencia.

Generar confianza en la IA es el punto de partida fundamental para impulsar su adopción y mitigar los riesgos. Esto implica no solo cumplir con la normativa vigente, sino también desarrollar un modelo de gobierno que oriente el uso responsable de esta tecnología. Además, la transparencia respecto a cómo se aplica la IA y la garantía de que siempre esté al servicio de las personas contribuye a una adopción segura y alineada con los valores de la organización.

Hoy en día, la IA ofrece profundas oportunidades de crecimiento al potenciar la inteligencia humana, pero también introduce desafíos que deben gestionarse con cuidado. Por ello, es esencial que las empresas tengan una línea de visión clara sobre las áreas donde la IA puede aportar mayor valor. La nube, la analítica de datos, la IA, el aprendizaje automático (Machine Learning) y el Internet de las cosas (IoT); constituyen herramientas que, dependiendo del negocio, resultan clave para el éxito de la transformación digital. Cuando estas capacidades se utilizan de manera adecuada, permiten canalizar mejor las inversiones y obtener el valor esperado.

Iván Frías Socio de Auditoría EY

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